“下周找个时间，把你还记得
们就此问题进行做过
讨论发电子邮件给。收到来信后，将建立
个关于该项目共享目录。总结你发给材料以及自己关于之前讨论回忆，写成文件，加入到目录里。在文件里，将标亮认为最值得讨论两三项工作。
“们可以在接下来几周内尝试并核对这几项工作。建议就此事安排次电话交流，时间定在个月后。下边列
些有时间接电话日期和时间。你整理好笔记回复时候，标明最适合你日期和时间，回复就相当于确认电
讨论过些问题。你想喝咖啡吗？”
电子邮件2：“们应该继续探讨上次拜访时讨论研究问题。提醒下，上次们谈到哪儿？”
电子邮件3：“尝试写们讨论过那篇文章，随邮件附上。有什
意见？”
这三个例子对知识工作者来说应该都不陌生，代表他们收件箱中无数类似邮件。这些邮件可能是葬送产出地雷：如何回复这些邮件将极大地影响到接下来对话，进而决定将要占用你多少时间和注意力。
般情况下，人们面对这种询问式电子邮件，本能反应是尽快回复，把这些信息从收件箱中暂时性地清除。从短期看来，简短回复可以使你得到稍许宽慰，因为你将信息附带责任踢回给发件人。然而，这种宽慰只是暂时，因为义务将会在你们之间踢来踢去，持续占用你时间和注意力。因此，建议正确处理这类问题策略是在回复之前暂停片刻，并思考以下关键提示：
这条信息指向哪个项目，成功完成项目最有效流程（就产生信息数量而言）是什？
旦你自己回答这个问题，就取消那个快速回复，多花些时间把你发现流程写下来，指出当前处于哪个步骤，然后强调接下来步骤。把这称作电子邮件流程导向方法。其目在于减少你所收到电子邮件数量和因之而来思维混乱。
为更好地解释这个过程及其工作原理，让们用流程导向方法来回应之前电子邮件：
对于电子邮件1流程导向回应：“喝杯咖啡不错。们在校园星巴克碰头吧。在下面列出下周有空两天。每天，都列出三个时段。如果其中某天某个时段你也合适话，通知。如果你回复就当作是确认会面。如果没有合适时间，下面是号码，可以给打个电话，们可以商量个合适时间。期待您回复。”
对于电子邮件2流程导向回应：“同意你想法，应该继续讨论这个问题，下面是建议……
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