警察、社区领导人似乎并没有意识到摩擦与敌对正暗流涌动，除非,bao力冲突爆发，否则在此之前都“没有任何问题”。3
们在第20章中谈到“否认机制”，即当冲突威胁到
自平衡时，们会倾向于自防御。否认
策略是对令自己不安想法
种快速反应。
有时，否定并非深思熟虑结果，而更多是对现状纯粹依赖。人们习惯于现行等级制度和歧视规则，他们认为它们会永久保持下去，并视其为个皆大欢喜局面。们提到过这样个发现，大多数美国白人认为，美国黑人对现状应该是完全满意，而这种猜想与事实恰恰相反。即使们承认其中些否认是出于纯粹无知与习惯化，们也必须认识到，经常还有些更深层次机制在起作用。们曾经读到，那些持有严重偏见个体倾向于否认自己有偏见。由于缺乏个人洞察，他们无法客观地观察自己所在社区局限。甚至，即使个没有偏见公民也可能对不公正和紧张视而不见，因为这些东西旦得到承认，只会打乱他生活正常进程。
人们在学校系统中广泛遇到这障碍，校长、教师和家长经常反对引入跨文化教育。即使在充满偏见社区，们也听到：“没问题，们不都是美国人吗？”“为什
要往孩子们脑袋里放进这些乱七八糟念头？”这种态度让们想起许多父母、学校和教堂对性教育抵制，理由是孩子们可能会产生禁忌想法（当然，即使没有性教育，这些想法肯定也已经产生，只是以种错误方式）。
除冷漠和否认之外，补救工作还面临着其他障碍。在第二次世界大战结束后五年内，受私人资助美国种族关系委员会对偏见补救工作进展进行紧密跟踪调查。在其最终报告中，调查人员总结补救工作所遇到主要障碍。4除否认，在群体关系领域，不同组织之间竞争也产生负面影响。报告还提到，单因素解决方案效度不足，些专注于单手段组织将其视为灵丹妙药，然而，只有多种手段相结合，才能对受众产生有效影响。尤其是，它批评对大众媒体和教育项目过分强调。例如，它强调社会结构重要性，指出南方传统社会体系似乎阻碍该地区所有努力，同时给整个国家带来沉重而深远影响。
最后，报告提到，许多人出于无知或恶意，倾向于将所有民权倡导者和所有为种族关系改善而努力工作人员都视为社会中“反动”因素。麦卡锡主义是个困扰着所有社会工作者幽灵。虽然受害者本身能够通过人们对其称呼发现
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