于学会
关注自己
感受和需要。“是，看到他们这样开车，
真很害怕；希望，他们在开车时能注意安全。”哇！感到惊讶是，只要不再批评和指责他人，而把注意力放在自己感受和需要，心情就放松许多。
深受鼓舞，于是又决定去体会其他司机感受和需要。在第
次尝试这
做时候，就得到很大满足。那次，在前面那辆车开得非常慢，它在每个十字路口都会减速。有点急，和自己说：“这车没法开。”注意到自己紧张情绪后，开始体会那辆车司机可能会有怎样感受和需要。觉得，前面那位司机有点不知所措，希望得到后面司机谅解。路渐渐宽，在超车时，发现那辆车司机是位看起来有80岁老太太。她看上去惊慌失措。很庆幸，曾用心去体会她感受和需要，而没有鸣喇叭或做别动作来表达不悦。
用非,bao力沟通代替诊断
许多年前，为成为名合格心理医生，接受九年培训，并获得临床心理学博士学位。毕业后不久，有幸旁听以色列哲学家马丁·布伯与美国心理学家卡尔·罗杰斯关于精神疗法讨论。在讨论中，布伯质疑，如果个人把自己当作心理医生，他是否还能够有效地帮助他人面对心灵创伤。布伯当时正在访问美国，他和罗杰斯起受邀来到所精神病院进行公开讨论。旁听人都是精神病学领域专业人员。
布伯观点是，个人成长是通过与他人坦诚交流来实现——在交流中，彼此能够自由地表达内心软弱。他不相信，这能够存在于心理医生与其顾客之间。罗杰斯同意，坦诚是个人成长先决条件。但是，他相信，出色心理医生能够超越他身份，来坦诚地与顾客交流。
布伯对此表示怀疑。他认为，只要顾客把自己看作是顾客、把医生看作是医生，即使医生愿意与顾客真诚地交流，这样交流实际上还是不可能。他评论说，顾客预约看病过程，以及花钱来解决问题，使医生和顾客之间交流很难不受其身份束缚。
他们对话回答长期以来对分离疗法（ClinicalDetachment）困惑。在所接受教育中，分离疗法被认为是心理分析疗法金科玉律。根据分离疗法理论，在心理治疗过程中，医生表达自己感受和需要是十分不专业；有经验医生则会采取“冷眼旁观”态度，在治疗过程中不带有任何感情色彩，并避免因个人内心冲突造成对顾客伤害——他们就像面镜子，让顾客充分投射他们情
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