全没有把这些事联系起来。他对她
愤怒很纯粹，对她同情也很纯粹。”
还有
次，他们起去伦敦，艾夫承担
挑选酒店艰巨任务。他最后选汉普尔酒店（Hempel）。这是家宁静五星级精品酒店，风格是精致极简主义，他觉得乔布斯应该会喜欢。不过，他们刚入住，艾夫就准备好迎接乔布斯责难。果然，分钟后，他电话就响。乔布斯说：“
受不房间，烂得像坨屎，们换家。”于是艾夫又拿上自己行李，来到前台，结果看到乔布斯正在毫不客气地对服务员发表自己看法，对方脸错愕。艾夫意识到，如果觉得件事很糟糕，大多数人，包括他自己在内，往往不会直接说出来，因为他们不想讨人厌，“这实际上是种虚荣特质”。艾夫解释未免太过善意。但不管怎
说，这绝对不是乔布斯特质。
由于艾夫天性是如此善良，他完全无法理解自己深深欣赏乔布斯为什会有这样行为。天晚上，在旧金山家酒吧里，艾夫向前倾着身子，极为认真地分析这个问题：
乔布斯是个非常非常敏感人，所以他反社会行为和粗鲁无礼才会显得如此不合情理。可以理解为什脸皮厚、不讲情面人会很粗鲁，但不明白为什个敏感人也会这样。有次问他为什这容易生气。他说：“但不会直生气啊。”他就像个小孩子样，会因为些事,bao跳如雷，但过会儿就完全没事。但有些时候，也真觉得，当他非常沮丧时，他宣泄方式是伤害别人。他似乎觉得自己有这样做权利和自由，认为般社交规则并不适用于他。由于他非常敏感，所以他确切地知道怎伤害别人才是直击要害。而且他确实也会这样做。
在乔布斯失控时，时不时会有个聪明同事把他拉到边，尝试让他平静下来。李·克劳就是个安抚乔布斯高手。在乔布斯公开贬低别人时，克劳会轻声说：“史蒂夫，能和你谈谈吗？”他会走进乔布斯办公室，告诉乔布斯大家工作得有多努力。有次，克劳说：“当你羞辱他们时候，只会削弱他们力量，起不到激励效果。”通常，乔布斯会道歉，说自己明白，但之后又会旧态复萌。乔布斯会说：“这个人就这样。”
但在件事情上，乔布斯确成熟不少，那就是对比尔·盖茨态度。他们是合作伙伴，微软在1997年同意继续为Mac开发优秀软件，后来也直遵守协议。另外，虽然他们也存在竞争关系，但微软直未能成功复制苹果“数字生活中枢”战略，
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