人都对做出好产品有极大
热情，而这也往往意味着事必躬亲，苛求细节，批评指责时候毫不留情。在打造迪士尼动物王国乐园时候，艾斯纳会
遍又遍地乘坐野生动物快车，竭尽所能地改善客户体验，这种工作方式简直跟乔布斯持续不断地改进、精简iPod界面做法如出辙。而在管理方面，两个人都简单粗,bao，不顾情面。
两个人都对强迫别人很有套，但自己却不擅长遵循指令，不喜欢被强迫，所以当他们两个试图去威逼对方时，气氛就变得很不愉快。遇到分歧，他们往往会断定是对方在撒谎。此外，艾斯纳和乔布斯都觉得自己不可能从对方身上学到任何东西，他们甚至连客套都省
，不会对彼此表现出丝敬意。乔布斯把切归咎于艾斯纳：
在
看来，最糟糕事情莫过于皮克斯成功地重塑迪士尼业务，不断推出伟大电影，而迪士尼自己作品却接二连三地失败。大家都会觉得迪士尼首席执行官肯定会心存愧疚，觉得他会好奇皮克斯是怎
做到。但事实上，在迪士尼和皮克斯合作20年间，他到访皮克斯时间只有两个半小时，而且只是简单地来道声恭喜。他从来没有好奇过。这真是让大开眼界。好奇心真非常重要。
这话说得有点儿言过其实。事实上，艾斯纳访问皮克斯时间不止两个多小时，只是乔布斯有时候并不在场。但艾斯纳确对皮克斯艺术或技术成就既不羡慕，也不好奇。同样，乔布斯也没有花什时间向迪士尼管理层学习。
2002年夏，乔布斯和艾斯纳开始公开对立。乔布斯直很钦佩迪士尼创始人沃尔特·迪士尼创新精神，尤其敬仰他打造个可以屹立几十年不倒公司。他认为沃尔特侄子罗伊正是这种历史传承和精神化身。尽管罗伊与艾斯纳愈加疏远，但罗伊仍是迪士尼董事会员。乔布斯告诉罗伊，只要艾斯纳还在担任首席执行官，皮克斯就不会跟迪士尼续约。
罗伊·迪士尼和迪士尼另位董事斯坦利·戈德（StanleyGold）私交甚笃，他们开始就皮克斯问题提醒其他董事。艾斯纳听说后，在2002年8月底给董事会发封言辞激烈电子邮件。他说自己相信皮克斯最终定会续约，其中个原因是迪士尼拥有迄今为止皮克斯制作所有电影和角色版权。他还说，年以后，等皮克斯完成《海底总动员》，迪士尼将在谈判中处于更有利地位。他写道：“昨天，们第二次观看将在明年5月上映皮克斯新电影《海底总动员》。等到电影上映后，皮克斯人就得直面惨淡现实
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