“刻录”按钮
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乔布斯知道，数码摄影也即将迎来爆发式发展，于是苹果也在想办法推动电脑成为个人照片管理中枢。不过，乔布斯却忽视
个用电脑管理音乐绝佳机会（起码在第年时候）。惠普和其他些公司正在生产种可以刻录音乐CD光驱，但乔布斯坚持认为苹果应该把重点放在视频而非音乐上。不仅如此，他还曾意气用事，强烈要求iMac换掉托盘式磁盘光驱，使用更利落优雅吸入式光驱。由于CD刻录功能最初只有托盘式光驱规格，苹果电脑无法配置第批CD刻录机。他回忆说：“
们那次失先机，所以必须奋起直追。”
创新公司标志不仅在于先人步提出创新概念，还在于发现自己落后时，知道如何奋起直追，实现反超。
iTunes
没过多久，乔布斯就意识到音乐市场正在蓬勃崛起。2000年，用户开始将音乐从CD翻录到电脑上，或从奈普斯特（Napster）等文件共享服务网站上下载音乐，然后把音乐播放列表刻录到空白CD上。那年，美国空白CD销量为3.2亿张，而当时全美国人口总量也不过2.81亿。这就意味着，用户对刻录CD极为热衷，音乐市场前景广阔。但苹果却没有第时间抓住机遇。乔布斯告诉《财富》杂志：“觉得自己像个笨蛋。知道们可能已经错过这波趋势。们必须努力创新，才能迎头赶上。”
于是，乔布斯在iMac上增加CD刻录功能，但他并没有止步于此。他目标是让用户可以轻松便捷地从CD上转录音乐，在电脑上管理音乐，然后刻录音乐播放列表。其他公司已经推出五花八门音乐管理软件，但无不复杂难用。天赋慧眼乔布斯下就发现市场上满是二流产品。他仔细研究当时市面上所有音乐播放软件，像RealJukebox，WindowsMediaPlayer，还有惠普CD刻录机里内置软件，得出结论：“这些软件设计得太复杂，就算是天才，也只能搞清楚其中半功能。”
这时，比尔·金凯德（BillKincaid）出现，这个人曾在苹果担任软件工程师。有天，他正在前往加州柳泉赛道参加福特方程式跑车比赛，边开车边听美国全国公共广播电台（NPR）节目（虽然这与飙车族形象略显不搭）。他听到新闻在报道款叫作Rio便携式音乐播放器，可以播放种叫作MP3数字歌曲格式。新闻主播说：“但Mac用户们，不要激动，因为这款播放器跟Mac电脑并不兼容。”金凯德心想：“哈哈！
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