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第十一讲:人类误判心理学(26 / 53)

爱尔兰天主神父,他经常说:“负罪感可能是那些犹太人发明,但们天主教徒完善它。”如果你们像和这位神父样,都认为负罪感总体上是利多于弊,那你们就会和样对回馈倾向存有感激之心,无论你们觉得负罪感是多地令人不愉快。

十、受简单联想影响倾向

斯金纳研究过标准条件反射是世界上最常见条件反射。在这种条件反射中,创造出新习惯反射行为是由以前得到奖励直接引起。例如,有个人买罐名牌鞋油,发现这种鞋油能把鞋擦得特别亮,由于这种“奖励”,下次他需要再买鞋油时,还是买这个牌子。

但条件反射还有另外种,反射行为是由简单联想引发。例如,许多人会根据从前生活经验得到这样结论:如果有几种同类产品同时在出售,价格最高那种质量最好。有普通工业品销售商明白这个道理,于是他通常会改变产品外包装,把价格提得很高,希望那些追求高质量顾客会因此而上当,纯粹由于他产品及其高价格引起联想而成为购买者。这种做法通常对促进销量很有帮助,甚至对提高利润也很有作用。例如,长期以来,定价很高电动工具就取得很好销售业绩。如果要销售产品是油井底下用油泵,那这种高定价做法起到作用会更大。提高价格销售策略对奢侈品而言尤其有效,因为那些付出更高价格顾客因此而展现他们良好品味和购买力,所以通常能够获得更高地位。

即使是微不足道联想,只要加以仔细利用,也能对产品购买者产生极端特殊影响。鞋油目标购买者或许很喜欢漂亮女孩。所以他选择那种外包装上印着漂亮女孩鞋油,或者他最近看到由漂亮女孩做广告那种鞋油。

广告商解单纯联想威力。所以你们不会看到可口可乐广告中有儿童死亡场面;与之相反,可口可乐广告画面中生活总是比现实生活更加快乐。

同样地,军乐团演奏音乐那动听也绝对不是偶然。人们听到那种音乐,就会联想起部队生活,所以它有助于吸引人们入伍,并让士兵留在军队里。大多数军队懂得如何用这种成功方法来使用简单联想。

然而,简单联想造成最具破坏性失算往往并不来自广告商和音乐提供者。

东西碰巧能让人联想起他从前成功,或者他喜欢和热爱事物,或者他讨厌和憎恨事物(包括人们天生就讨厌坏消息)。有些最严重失算是由这样东西引起

若要避免受到对从前之成功简单联想误导,请记住下面这段历史。拿破仑

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