而且在官僚机构里面，当工作从你手上转到别人手上时，你会认为工作已经完成
。但是，当然，它实际上当然尚未完成。在AT&T把它应该发送
电讯发送出去之前，它是尚未完成。所以，这种大型、臃肿、笨拙、麻木官僚机构就是这样。
它们还会导致某种程度腐败。换句话说，如果
管
个部门，你管个部门，们都有权力处理这件事，那
就会出现种潜规则：“如果你不找麻烦，也不会找你麻烦，这样们都高兴。”于是就出现多重管理层，以及不必要相关成本。然后呢，在人们没法证明这些管理层是有必要存在情况下，任何事情都要花很长时间才能办成。他们反应迟钝，做不决定，头脑灵活人只能围着他们打转。
电视刚出现时候，整个市场由家公司主导——哥伦比亚广播公司（CBS）。
大规模弊端向来在于它会导致庞大、笨拙官僚机构——最糟糕、弊病最多官僚机构当然是各种z.府部门，它们激励机制真很差劲。这并不意味着们不需要z.府——因为们确实需要。但要让这些大型官僚机构办点事是让人非常头疼问题。
所以人们开始找对策。他们设立分散小单位以及很棒激励和培训计划。例如，大企业通用电气就用惊人技巧和官僚作风斗争。但那是因为通用电气领袖是个天才和激\_情结合体。他们在他还够年轻时候就扶他上位，所以他能掌权很久。当然，这个人就是杰克·韦尔奇。
但官僚作风很可怕……随着企业变得非常庞大和有影响力，可能会出现些失控行为。看看西屋电器就知道。他们愚蠢地放出几十亿美元贷款给房地产开发商。他们让某个从基层爬上来人——不知道他是做什起家，可能是电冰箱之类——来当领袖，突然之间，他借大量钱给房地产开发商盖酒店。这是以己之短，攻人之长。没隔多久，他们就把几十亿美元输光。
哥伦比亚广播公司是个有趣例子，它印证另外条心理学原则——巴甫洛夫联想。如果人们说你确实不想听话——也就是让你不高兴话——你会自然而然地生出抵触情绪。你必须训练自己摆脱这种反应。倒不是说你定会这样。但如果你不加以注意，就很可能会这样。
电视刚出现时候，整个市场由家公司主导——哥伦比亚广播公司。佩利（注：哥伦比亚广播公司前董事长和奠基人，美国著名企业家，被称为哥伦比亚广播公司之父）就像神样。但他听不得逆耳忠言，他手下很快就发现这点。所以他们只跟佩利说
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