组长率先上前,嘴巴鼓动,似乎在用舌头检查牙间藏没藏饭食残渣。龇牙咧嘴笑,口大黄牙金光闪闪,宋吉祥看眼觉得少半条命。
挥挥手,赶紧走。
第二个人是个年轻少妇,笑不露齿,宋吉祥觉得刚刚走失半条命迷途知返。只是少妇笑后伸出舌头在唇上轻轻舔,眼皮抽搐,抛个媚眼过来。
宋吉祥缺媳妇,但是不缺别人家媳妇,
组长赶紧点头。
“行,”宋吉祥将瓜子装进口袋,拍拍手上碎渣子,“到你们那看看吧。”
下午三点是超市最清闲时候。仓库冷冻区站三人,其中人很高,颇为鹤立鸡群。
宋吉祥寻个地方坐下,姿势潇洒、态度嚣张。他在方元脸上睃眼,心中贬损:死三年带鱼都没有你白。
“们是服务行业,最重要是什?”指间翻弄着根香烟,宋吉祥挑起眼皮痛心疾首,“自然是服务质量。”
超市二楼,有处小平台,能俯瞰整个楼卖场。
宋吉祥喜欢这里,像猫在后门窥探众人班主任样,以上帝视角满足着内心扭曲恶趣味。
他在这里蹲三天,却没抓住半点小白脸错处。手脚勤快,做事妥帖,除面色冷然,挑不出什错处。
宋吉祥磕堆瓜子皮子,斜眼海鲜组组长:“新员工表现怎样啊?”
老板已经连续问三天,再捋不出须子就是棒槌,有别与前两日肯定,海鲜组组长觑着宋吉祥脸色小心翼翼说道:“表现得般,对顾客不怎热情。”
“可是们有些员工,服务意识太差,天天寒着张脸,像顾客欠他钱似!说话也冷冰冰,能说个字绝不说两个字,这是个合格服务人员吗?不是!这样能做好服务吗?当然不能!”
气势如虹,宋吉祥颇为满意,他继续发挥,极尽上纲上线之能事,唾沫星子满天飞。可毕竟肚子里没几两香油,说来说去,大同小异。想用点文词,又恐用错,小白脸好为人师,再召他耻笑。
冷库气温偏低,宋吉祥吸下鼻子,觉得寒气顺着脚底往上钻。对面站着两人磕脚取暖,但方元未动。敌不动不动,宋吉祥不想落下乘,也为保持上位者潇洒,便也硬挺着动不动。
“行,说多你们也听不懂,这样,现在进行微笑训练,谁微笑合格达标就去休息。”
海鲜组只有三个人。个组长,个组员,个临时工。
宋吉祥来兴致:“对顾客摆过脸子?”
“那倒没有。”
“背后抱怨过顾客?”
“呃也没有。”
宋吉祥将颗瓜子扔进嘴里咬嘎嘣响:“绷着张脸,不怎笑是不是?”
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