苑行拍拍祁傲天肩膀:“明白傲天,没有任何人需要大实话,大实话是聪明人藏在心里东西,是聪明人之间对话时为提高效率,选择性引用东西,是学者间讨论东
说过这些……”
“不重要,集团初步预计损失是8.7亿。”苑行说着停顿两秒,“就这几秒,又是上百万出去。因为你言行,集团很有可能会放弃游戏运营业务,或者重组更名,‘盛唐制作’已经是最可怕招牌。”
“可那又怎样?”祁傲天放下IPAD,十分费解地问道,“切会变好?不,不会!们尸体会被其他人蚕食,那些傻哔需要们游戏,们不做他们就去玩别人。”
“你听过句话?”苑行坐在床前回味道,“九十年代做期货时候……”
“苑叔……为什你什事都能扯到期货……”
“九十年代做期货时候,有句话开始流传开来——顾客就是上帝,这大概是个舶来品,因为上帝不是们文化,他大概代表种至高无上,要去顺从,要去尊重东西。这句话像毒药样贴满商场、餐厅等等所有服务场所,就连拉皮条人都会用这句话教育手下小姐。”
“上帝是否存在,他是怎样,他是谁,这些都不重要,这句话核心是让服务业从业者,瞬间就知道他要做什,他要顺从,要尊重所有顾客,不管这些顾客美或丑,睿智或愚蠢,无私或贪婪,你都不要管,只要顺从,尊重。”
“你得知道,这是行为要求,不是思想要求。你不需要真心诚意尊重,只需要假模假样顺从就够,让那些丑陋人饱受赞美,愚蠢人感受优越,贪婪人自投罗网,就这简单。们用‘顾客就是上帝’这非常不严谨,非常不符合们文化基础六个字,瞬间提高们服务业品质,连小学没毕业小姐也知道她应该怎做。”
“‘顾客就是上帝’,这个尺度和力度刚刚好,顾客会满意自己地位,从业者也知道自己身份,这毫无疑问是句谎言,但每个人都是受益者。”苑行说道又叹口气,“但是你冒进步,你说出这句话实质,说出比这句话更准确,更现实概念,们每个人都回避概念——”
“顾客就是钱包。”苑行点头道,“这才是事实对吧?们根本不知道上帝是什,们更喜欢钱包,这是事实,但不该说出来,只需要默默数钱就好。顾客更愿意拥有上帝光环,而不是钱包属性,从业者则只需要给用户提供美妙体验就好,虽然每分每秒都想着怎把钱榨出来,但你脸上必须从始至终露出谦卑笑容。”
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