9月底，
个星期六
晚上，在《华尔街日报》发表
文章三个星期之前，加里·山本收到封邮件，他就是2012年未经通知来到脸书老办公大楼CMS资深现场巡查员，当时他还向桑尼·巴尔瓦尼宣读过监管规定。邮件标题是“致CMS投诉：希拉洛斯公司”，开头是这样写：
亲爱加里：
要发出这封信，乃至于写下这封信，都觉得非常紧张。希拉洛斯对待保密和隐私达到极致，让总是害怕说出任何事情……为自己没有早日发出这封投诉而感到羞愧。
这封邮件来自艾瑞卡·张，其中包含系列指控，范围从科学上误导，到实验室操作草率大意。它还说希拉洛斯专有设备是不可靠；公司在能力验证上造假；它误导2013年末检查其实验室州巡视员。在邮件结尾，艾瑞卡说，她从这家公司辞职，是因为知道自己“可能因给出虚假、误导性检测结果而毁掉某个人们（原文如此[1]）”，做不到放任自流。
山本和他在CMS主管非常重视这封投诉信，仅仅三天后，CMS就对希拉洛斯实验室发起
次出其不意检查。9月22日，周二上午，山本和另位CMS旧金山区域办公室现场巡视员萨拉·本内特（SarahBennett）来到纽瓦克工厂，解释说他们是来检查实验室。穿黑色西装、戴着耳麦人拒绝让他们进去，叫他们在间小小接待室等待。
过会儿，桑尼·巴尔瓦尼、丹尼尔·杨、希瑟·金以及博伊斯·席勒律师事务所梅瑞迪斯·迪尔伯恩过来。他们把两位CMS巡视员领到间会议室，坚持给他们做PPT演示。尽管这像是转移注意力策略，山本和本内特还是礼貌地听完它。演示结束，他们就要求参观实验室。
他们走出会议室时候，受到更多身穿黑西装、手指摁在耳朵上人“护送”。金和迪尔伯恩紧紧跟在后面，手持笔记本电脑，记着笔记。他们来到实验室所在房间，注意到实验室门安装指纹扫描仪，进去时候会有蜂鸣提示声。这让山本想起酒类专营店门口蜂鸣声。
山本和本内特原本给检查留出两天时间，但他们发现太多问题，希拉洛斯实验室基础资料缺失太多，他们得出结论，下次还得再来。巴尔瓦尼请求给予两个月宽限期。他声称公司即将开启新财年，而且正在进行新轮融资。他们同意在11月中旬再回来检查。
到他们再度检查时候，《华尔街日报》调查已经发表，给CMS更大压力去采取行动。山本注意到，安保有所放松，霍姆斯亲自
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