尚美生气地瞪大眼睛:“那可不行。”
“但是那家伙就是个来找茬。他选中,可能也是因为看起来是个新手吧。太可气。”
“正因如此,你如果因为他挑衅沉不住气话就更是正中对方下怀。好好应对,让他无话可说才好。”尚美说着开始操作起手头终端机来,“能看见东京塔房间应该在西侧。尽量选择高层房间。”
这时新人接待员川本走过来,手里拿
新田完全被这个要求惊呆,他站在那里,交替看着电脑屏幕和栗原脸。
“怎。你有什意见吗?”栗原又提高声调。
“不是,那个,网站上照片只是用于宣传效果图……”话说到这里新田突然停住。因为他意识到这样解释是没有用。面前这个男人,是明知如此还故意刁难。
“所以怎样。你想说误会都是不对吗?”
“不是,刚才真是失礼。那,可以先出去下吗?到下面去商量下。”
是这样。但是,您刚才用诈骗这个字眼,所以解释下。总之,马上给您准备调换房间,请再等下。”
就在新田准备拿起电话时候,栗原说声“等下!”然后就从旁手提包里拿出个笔记本电脑。
“有事吗?”
“别问,在那等下。”
栗原说着开始操作起电脑,看起来好像是上网。新田不明就里地朝着电脑屏幕方向张望,终于栗原把屏幕转向新田:“你看看这个!”
“商量是什意思?可把话说在前头,这件事可交给你。别想着推给别人。你必须想办法给解决。知道吗!”
“……知道。”新田说完行个礼便离开。关门时候,新田拼命忍住摔门冲动,而是狠狠踢下旁边墙壁。
回到楼前台,新田向尚美说明情况。尚美表情变得严肃起来,渐渐看出事情端倪。
“原来是这种类型投诉。以宣传手册和实际内容不符为理由投诉客人倒是偶有遇见。用官方网站上照片来做文章投诉还是第次碰到。”
“那怎办呢?不如们干脆跟他说,如果你有意见就不要住吧。”
屏幕上显示,是这间饭店官方网站。
“这个怎?”
“什怎,这里贴着张夜景照片,你明白吧!”
栗原用手指敲打着屏幕说道。饭店网站首页上贴着张绚丽东京夜景照片。照片中间是东京塔。
“既然你们网站上贴这样照片,理所当然地认为不管从哪个房间都应该能看到这样夜景。给换个房间是可以,但是不要忘这个!”
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