负面标签
消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样词形容人。然而，正面或中性标签也会妨碍
们全面
解
个人，例如用“厨师”词定义人。
人类智力最高形式
印度哲学家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾经说，“不带评论观察是人类智力最高形式。”第次听到这个观点时，“胡说八道”这个想法在脑中闪而过——在不知不觉中，作出评论。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到。
在为个小学提供咨询服务时，对此有深刻体会。这个学校教师和校长经常反映彼此很难沟通。于是，学区负责人请协调双方矛盾。先和全体教师交谈，然后请校长来参加讨论。
会谈开始，就问：“校长哪些行为不符合你们需要？”“他是个大嘴巴。”有人马上回答。问题是想解他们观察——校长说什
或做什，而“大嘴巴”只是这位教师对校长评价。
争，
们说有人愚蠢
另些人说他学习方法有区别。
因此，得出结论，
如果不把事实
在指出这点后，第二位教师补充说：“知道他是什意思。校长话太多！”这仍是个评论——评论校长话多还是话少。随后，第三位教师说：“他认为只有他话有价值。”解释说，推测别人想什与观察他行为并不是回事。最后，第四位教师也表明看法：“他希望所有人都直听他讲话。”当说这也是猜测时，有两位教师脱口而出：“你问题真难回答啊！”
接着，们注意区分观察和评论，起列出校长具体行为。例如，在全体教员会议中，校长会讲他童年和战时经历，有时导致会议超时20分钟。问他们是否已向校长反映问题，他们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如校长在会议中回忆往事。最后，他们同意，在校长参加讨论时，指出这些行为。
与校长会谈开始后，很快就发现教师们直在说事情。不论讨论主题是什，校长总是插话：“这让想到……”然后，他就开始讲他童年和战时经历。等着教师们说出他们不快。然而，他们运用不是非,bao力沟通，而是无声抗议。些人滴溜溜转着眼睛；另些人故意打着哈欠；还有个人直盯着手表。
忍耐着这痛苦场面，过会
和意见混为谈，
们将不再困惑。
因为你可能无所谓，也想说：
这只是意见。
——鲁思·贝本梅尔
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