听力有问题。
布里特-玛丽几乎总是在家，所以爱莎推测她不是位企业家。外婆称呼她为“永远是
灾星兼全职烦人精”。她看上去总是
副吃错巧克力模样。就是她在洗衣房里贴上
那个写着“为每个人福祉”规章。每个人福祉对布里特-玛丽来说十分重要，虽然她和肯特是整幢楼唯在自己公寓里就有洗衣机和滚筒烘干机人。某次乔治洗好衣服之后，布里特-玛丽上楼要求和爱莎妈妈谈谈。她带着从滚筒烘干机过滤器中取出小团蓝色毛球，举到妈妈面前，就好像那是只新孵出来小鸡，说：“想，你洗衣服时候忘记这个，乌尔莉卡！”当乔治解释说，其实是他负责洗衣服时，布里特-玛丽看着他笑，虽然这笑容看上去不怎
真诚。她说：“男人干家务，真新潮啊。”然后意味深长地朝着妈妈笑着递出毛球。“在这个租户协会里，为每个人福祉，们洗完衣服就该清干净毛球，乌尔莉卡！”
其实目前并没有什租户协会，但即将成立个，布里特-玛丽总是尽力指出这点。她和肯特定会确保这个协会成立。对她租户协会而言，遵守规定是非常重要，这就是为什她是外婆敌人。爱莎知道“敌人”意思，因为她读不少好书。
布里特-玛丽和肯特对面公寓里住着穿黑裙女人。人们很少见到她，除大清早或深更半夜她在大楼入口和她家门之间匆匆经过时。她总是脚踏高跟鞋，身着熨烫平整黑色短裙，冲着白色耳机线大声说话。她从不跟人打招呼也从不微笑。外婆总说，她裙子熨得过分平整。“如果你是那女人身上衣服，你会紧张兮兮生怕被弄皱。”
布里特-玛丽和肯特楼下公寓住着莱纳特和莫德。莱纳特每天至少要喝二十杯咖啡，每当他咖啡壶开始运作时，他都看上去格外得意。他是这个世界上第二好人，而且还娶莫德。莫德是这个世界上最好人，总是在烤饼干。他们和萨曼莎住在起。萨曼莎是条比熊犬，但莱纳特和莫德对它说话时从不当它是条狗。莱纳特和莫德在萨曼莎面前喝咖啡，也从不说自己在喝“咖啡”，而是说“大人饮料”。外婆总说他们傻里傻气，但爱莎认为他们是好人。而且他们总是有满满梦想和拥抱——“梦想”是种饼干，拥抱就是普通拥抱。
在莱纳特和莫德对门住着阿尔夫。他是名出租车司机，总是穿着件皮夹克，看上去怒气冲冲。他鞋底薄得像层防油纸，因为他走路时从不抬脚。外婆说，在这整个该死宇宙中，他重心是最低。
在莱纳特和莫德
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