而这,就是公关魅力。
什找水军、装死、转移注意力,终究只是千万手段中种,它们既不是全部,也代表不真正公关。
如爱德华.伯尼斯对公
表明自己态度,说清楚事情真相,以及宣布会采取措施及结果。
玄田生选择在比赛这天退出认错,最大败笔就是他回应太晚。他认错,可以被归类为“态度”,这是在事件发生之初应该给出东西。现在大众对此事都已经有旗帜鲜明认知,你玄田生再来认错,不觉得黄花菜都凉吗?
谢家姐弟开始在这件事处理上,最大问题也是没有在第时间表明自己态度,他们双方反应都不够及时。
所以,宁执在开始给出建议就是啥也别说,先有理有据把真相拿出来。
交待清楚时间地点、起因经过,让公众把这个瓜吃明白。
转。
【啊啊啊啊啊,观妙仙子也太惨,好气啊。】
【本来还觉得剑修都杀气过重,如今看,玄田生他活该啊!们大玄州怎出这个不配做人畜生?耻与之为伍!】
【小姐姐拔剑时候也太帅吧,现在弃法从剑,还来得及吗?】
【吾辈修士,宁弯不折!能屈能伸,谋虑得当!】
不过还是那句话,公关最重要就是时间,现在公布真相其实也已经有点晚。所以,宁执没有让谢观妙来发帖,而是让谢观徼以弟弟身份站出来。并且特意选在这个微妙时间节点,为就是让大家先知道比赛场上发生事,再回来看到“真相”,它看上去在解释过去感情,实则是在回应谢观妙今日行为。
支持谢观妙,在看到她为什这做后,更加同情她、支持她;
本来不那赞同谢观妙,觉得她在白虎演武场表现,是得理不饶人,是杀人不眨眼,再回头看到这些真相后,也会觉得,啊,事出有因,原来如此。
人,只会对自己最后接触事,有深刻印象。
这也是为什“欲扬先抑”手段会被使用那频繁。如果公众先看到帖子,再看到谢观妙做什,依旧会有人觉得她反应过激。但是反过来,这种感觉就会被稀释。
【十六强赛什时候结束啊?人血书,求八强赛时候就安排谢观妙对上玄田生啊!真好怕他进不前八,让仙子姐姐愿望落空。】
“这、这到底是怎发生?”谢观徼脸懵逼。
赤炎子表示:“们道君就是这厉害!”
所谓公关,就是与公众关系。
般企业(个人)在出现名誉危机时,要不回应,要回应话,就需要把握最传统三个步骤:态度,真相以及结果。
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